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muñeco con una gran corona, que simboliza un cliente

Incorporar al usuario en el proceso de diseño

junio de 2005

Evita el diseño creado por suposiciones, perderás tiempo y dinero

La gente que no trabaja en el "mundo del software" se sorprendería de la cantidad de recursos económicos y esfuerzos, que se emplean en cambiar o crear aplicaciones basadas únicamente en suposiciones.

Recuerdo a un amigo que quería «tener una tienda en internet», para vender los productos físicos de su tienda.

Después de escucharle y hacerle unas preguntas, comprendí que lo que quería para cumplir su OBJETIVO costaba 100 y no 6.000 euros como le habían presupuestado.

En ese caso, puede ser que mi amigo no fuera un gran conocedor de las herramientas, productos y servicios que existen.

Es mucho más terrible los casos de "responsables" de tecnología que dirigen, supervisan o contratan servicios y aplicaciones sin hacerse unas simples preguntas:


Son tan obvias, que sorprende lo poco frecuente que es encontrar sus respuestas.

 

Referencia: cabinetoffice.gov.uk

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