Incorporar al usuario en el proceso de diseño
Evita el diseño creado por suposiciones, perderás tiempo y dinero
La gente que no trabaja en el "mundo del software" se sorprendería de la cantidad de recursos económicos y esfuerzos, que se emplean en cambiar o crear aplicaciones basadas únicamente en suposiciones.
Recuerdo a un amigo que quería «tener una tienda en internet
», para vender los productos físicos de su tienda.
Después de escucharle y hacerle unas preguntas, comprendí que lo que quería para cumplir su OBJETIVO costaba 100 y no 6.000 euros como le habían presupuestado.
En ese caso, puede ser que mi amigo no fuera un gran conocedor de las herramientas, productos y servicios que existen.
Es mucho más terrible los casos de "responsables" de tecnología que dirigen, supervisan o contratan servicios y aplicaciones sin hacerse unas simples preguntas:
- ¿Por qué se desarrolla el producto?.
- ¿Cuáles son sus objetivos?.
- ¿Quiénes son los usuarios?, ¿cuáles sus necesidades?.
- ¿Cómo va a ser utilizado el sistema?.
- ¿Quiénes lo van a utilizar?.
- ¿Qué ventajan obtienen tus usuarios al utilizar tu producto?.
- ¿Quién va a realizar el mantenimiento?.
- ¿Cómo vas a medir su éxito?.
Son tan obvias, que sorprende lo poco frecuente que es encontrar sus respuestas.
Referencia: cabinetoffice.gov.uk
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