Frases tales como «el personal es el activo más importante
», suenan cada día más. Sin embargo, el comportamiento de muchas de esas personas sólo considera a los empleados como un coste variable, mas que como un activo.
Las empresas que están entendiendo este cambio tienen grandes posibilidades de éxito y aquellas otras que no gestionen bien ese conocimiento tendrán dificultades para subsistir.
Las ventajas competitivas que las innovaciones tecnológicas producen se están volviendo, hoy día, efímeras y no garantizan el éxito. Las empresas han de buscar constantemente nuevas formas de crear valor.
Se le puede llamar capital intelectual, capital humano o capital del conocimiento, pero la realidad es que, en una economía de conocimiento, los únicos activos que realmente cuentan son los activos intelectuales.
No es fácil que este concepto cale en el mundo empresarial.
La batalla que ha de librarse es dura, pero los trabajadores del conocimiento y no las fábricas, las maquinarias ni el dinero, son las claves para crear riqueza.
Una organización será competitiva si es más rápido en aprender que sus competidores. Cualquier empresa puede tener la misma tecnología que sus competidores, cualquier producto se puede copiar e incluso mejorar.
Para tener éxito en la nueva economía, las empresas deben gestionar el conocimiento con preferencia a los datos y a la información y crear, proteger, desarrollar y compartir el mismo.
Interconectando a las personas se aumenta el valor del capital humano de la empresa.
En el siglo XXI, es posible que los gestores del conocimiento y el capital intelectual sean más importantes en el éxito de la empresa que los procesos de reingeniería, la gran novedad de los noventa.
contenido original de: Luis Joyanes Aguilar, Dr. En sociología e Ingeniería informática. Director del Departamento de LSI. Facultad de Informática de la Universidad Pontificia de Salamanca en Madrid.
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