El Standford Persuasive Technology Lab ha definido 10 pautas para incrementar la credibilidad web:

#1. Haz fácil comprobar la veracidad de la información que ofreces

Las referencias o el material original de la información que presentas especialmente si lo enlazas a su evidencia. Aunque la gente no pulse el enlace, genera seguridad en tu material.

#2. Muestra que hay una organización física detrás de tu web

Con una dirección física, una foto de tus oficinas o un registro como el número de identificación fiscal NIF.

#3. Destaca la experiencia de tu empresa en los servicios que ofreces

¿Tienes expertos en tu equipo? ¿Son tus colaboradores o socios autoridades en sus servicios?. Facilita sus credenciales. ¿Estás asociado a una organización respetable? No hagas enlaces a otras web que no sean creíbles.

#4. Muestra que gente honesta y de fiar están detrás de tu web

No basta con mostrar las personas que hay detrás de un sitio, la confianza se transmite publicando también su currículo, biografía, intereses...

#5. Facilita el contacto

La credibilidad se dispara al indicar un teléfono, una dirección física o un correo electrónico.

#6. Diseña tu sitio para que parezca profesional

La gente evalúa rápidamente una web únicamente por su diseño visual, y éste debe coincidir con el objetivo o propósito de la web.

#7. Haz tu sitio fácil de usar y útil

Son dos principios en uno, pero las investigaciones demuestran que ambos aumentan la credibilidad.

#8. Actualiza los contenidos de tu web frecuentemente

La gente da más credibilidad si se actualizan o revisan los contenidos con cierta periodicidad.

#9. Limita la publicidad

Si es posible, evita tener publicidad en tu web. Si no puedes, claramente diferencia el contenido publicitario del que no lo es. Evita la publicidad con ventanas emergentes. Con el estilo editorial, trata de ser claro, directo y sincero.

#10. Evita errores de todo tipo

Errores de ortografía o enlaces rotos hieren la credibilidad más de lo que mucha gente puede imaginar.

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