Para obtener el mayor valor de tu inversión, necesitas asegurar que tu proveedor es el adecuado

Hay muchas empresas y profesionales que ofertan servicios relacionados con el HCI y que dicen realizar test de usabilidad o emplear procesos de diseño centrados en el usuario.

La realidad es que la calidad del servicio, varía enormente de unas a otras.

Si contratas al proveedor equivocado pierdes tu tiempo y dinero. Además puede que tu producto en el mejor caso no mejore e incluso empeore.

¿Cómo saber si realmente saben?

La asociación británica de profesionales de la usabilidad UPA , facilita unos puntos de control para medir la calidad de la consultoría.

El documento recoge 5 preguntas que debemos realizar al potencial proveedor para valorar su oferta:

1. ¿Qué técnicas de usabilidad son apropiadas para este proyecto?
2. ¿Qué estándares vas a seguir y cómo lo vas a medir?
3. ¿Qué usuarios vas a testar?
4. ¿Voy a obtener respuestas precisas y útiles?
5. ¿Qué "usables" van a ser tus entregables/documentos?

Yo además añadiría otros dos puntos:

• Exigencia de formación REGLADA de los profesionales.
• Ejemplos REALES con DATOS del impacto de sus diseños.

En el mercado sobran "expertos", pero faltan profesionales rigurosos. No te dejes engañar.

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