Diseño de portadas bilingües

noviembre de 2006

Las entidades públicas y privadas establecidas en regiones donde hay dos idiomas oficiales, diseñan equivocadamente sus portadas.

Lo hacen mal cuando:

a) Crean una página de apertura donde el usuario antes de acceder, debe elegir el idioma.

b) Crean una página completamente bilingüe. (Menos frecuente).

Y desechan prácticas comunes como:

c) Muestran la portada directamente en un idioma, ofreciendo la opción de cambio.

Algunos gobiernos, como el Vasco, tienen directrices a favor de estas prácticas con argumentos tan sólidos como: «hacer una opción tan atractiva como el resto», «respetar el principio de igualdad», «reflejar la realidad cultural y lingüística de la sociedad» o «evitar un clic adicional».

¿Por qué?

Quienes así piensan olvidan o desconocen:

• La portada representa generalmente una parte ínfima del tráfico total de un sitio web. ¿Cada una de las cientos o miles de páginas que componen un sitio deberían preguntar antes a los usuarios?, ¿por qué sólo la portada?.
• El idioma que hablan la mayoría de sus usuarios.
• El lugar donde viven sus usuarios.
• El origen de la mayoría de los clientes de las empresas instaladas en esa región. ¿Por qué una empresa debería hacer pasar por un «clic adicional» al 85% de sus clientes?.
• El código estándar SÓLO permite establecer UN idioma por página. (Caso B)
• Los procesos del diseño de interacción.

Existen además combinaciones sazonadas con tecnología como: mostrar el idioma que tu navegador tenga de preferencia, o incluir "galletas" de información que recuerdan el idioma del último acceso desde un equipo...

¿Cuál es la solución?. La respuesta adecuada, como casi todas en HCI, depende de la web y sus OBJETIVOS.

Siempre, el buen diseño cumple el principio de CONOCE A TUS USUARIOS, el resto es política.

Referencias:

• Directrices para la creación de sitios web bilingües/plurilingües: Euskadi.net
• Guidelines for Bilingual Usability, Unitary Authority Web Sites in Wales (PDF 694 KB)
• The World Wide Web Consortium (W3C)

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