Es difícil de establecer un modelo para medir los contenidos por su coste-beneficio pero eso no significa que no se pueda. Es vital establecer un modelo para evitar una gestión arbitraria.
Existen tres procesos clave y son: la creación, la edición y la publicación. La fórmula del beneficio es por tanto:
Calcular los beneficios es siempre una multiplicación y no una suma.
- Mejora las ventas.
- Ayuda a tomar decisiones.
- Aumenta la cohesión y lealtad de los trabajadores.
- Es caro de crear, editar y publicar. Necesita abundante mano de obra.
- Difícil de crear.
- Los procesos son de automatización compleja. La tecnología no arregla todo. Ningún proceso crea calidad editorial.
- Organizarlo es complejo. Si no está organizado no se puede encontrar.
- Medirlo es difícil. Es raro que una empresa tenga ninguna idea de qué partes de su contenido son rentables.
enero de 2005, actualizado en junio de 2008. Ilustraciones de Campbell Laird y Violaine Barrois
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